Как отключить Диван-ТВ?

Ответ мастера:

Компания «Эр-Телеком» с недавнего времени в дополнение к таким услугам, как «ГорСвязь» (стационарная телефонизация), «Дом.ru» (интернет) и «Диван-ТВ» (кабельное телевидение), предлагает новый вид услуг – подключение цифрового телевидения. Подключив цифровое телевидение, вы, возможно, решили отключить «Диван-ТВ».

Отключение кабельного телевидения возможно только при расторжении контракта с компанией «Эр-Телеком», экземпляр которого вы получили, когда заключали договор на конкретные услуги (в частности, на пользование «Диван-ТВ»). Для того, чтобы расторгнуть контракт, необходимо обратиться в главный офис компании, расположенный в вашем регионе. Телефон офиса можно узнать у специалиста по работе с клиентами компании «Эр-Телеком», позвонив по телефону 8-800-333-7000 и назвав свой регион.

Специалист компании обязан соединить вас с офисом вашего города или сообщить номер телефона контактного центра, куда вам необходимо позвонить, чтобы заявить о своем желании расторгнуть контракт на поставку услуги «Диван-ТВ» или любой другой услуги компании.

О форме расторжения договора (обычно это заявление) вам должен рассказать консультант контактного центра. Заполненную форму необходимо вложить в конверт и отправить заказным письмом с описью вложений и с уведомлением в адрес офиса компании «Эр-Телеком» вашего региона.

Возможно и личное обращение с целью расторжения контракта в контактный центр компании. Здесь вам на месте подскажут, как написать заявление. При личном обращении в офис компании наличие документа, удостоверяющего личность, а также вашего экземпляра контракта на предоставление услуг обязательно!

Можно расторгнуть договор и посредством Интернета. Для этого нужно на сайте компании www.domru.ru обратиться к консультанту, который постоянно находится онлайн, и, объяснив ему свое намерение, выполнить все полученные от него указания.

Прежде, чем расторгать контракт с компанией «Эр-Телеком», внимательно прочтите его. Компания заключает контракты на предоставляемые услуги обычно на 1 год. Досрочное расторжение контракта в первый год пользования предусматривает взыскание неустойки за весь оставшийся до конца года срок либо приостановку работы кабельного телевидения на тот же срок. В последнем варианте неустойка не выплачивается и ежемесячная плата за услугу «Диван-ТВ» не вносится.

Услуга «Диван-ТВ» должна быть отключена в течение трех рабочих дней со дня расторжения контракта. Если отключение не произведено, обязательно сообщите в контактный центр «Эр-Телеком», чтобы к вам не применили штрафные санкции за неуплату.

К сведению: договор на предоставление услуг может быть расторгнут либо самим заказчиком, либо его доверенным лицом, причем доверенность может быть оформлена в свободной форме и заверения в нотариальной конторе не требует.